Desde Plantas Tere tenemos un fuerte compromiso con los ciudadanos, por eso todos los envíos a Valdemoro y Ciempozuelos tendrán el envío gratis a partir de 38€, y el resto de la Comunidad de Madrid (hasta 30km de distancia desde Plantas Tere) a partir de 70€. Con esto queremos que puedas continuar disfrutando de la naturaleza en casa #YoMeQuedoEnCasa.

IMPORTANTE: Esta política de costes de envío solo es aplicable a los pedidos realizados a través de la página web. Para consultar el coste de envío de tu pedido telefónico deberás contactar con Plantas Tere.

Envíos

Te llevamos la compra a donde tú nos digas dentro de la Comunidad de Madrid. 
Desde Plantas Tere tenemos un fuerte compromiso con los ciudadanos, por eso todos los envíos a Valdemoro y Ciempozuelos tendrán el envío gratis a partir de 38€, y el resto de la Comunidad de Madrid (hasta 30km de distancia desde Plantas Tere) a partir de 70€. Con esto queremos que puedas continuar disfrutando de la naturaleza en casa  #YoMeQuedoEnCasa.
*Debido a sus características de peso o volumen hay una serie de productos que no se podrán beneficiar de esta promoción. Los citados productos así  lo especificarán en su ficha producto. («Productos no sujeto a la promoción de envío gratis»). Si un pedido con varios artículos incluye al menos uno de los citados productos, el pedido entero ya no se podrá beneficiar de la promoción ni de las siguientes tarifas de transporte para envíos en península;

Aquellos envíos donde haya al menos un producto identificado como «Productos no sujeto a la promoción de envío gratis» , los gastos del envío se calculan en base al destino y al volumen de la mercancía. Estos gastos rondan entre los 9,95€ hasta los 294,54€ para envios que rondan entre 0 a 1000kg, con un coste adicional por kilo. En cualquier caso, estos gastos de envío se detallan desde el primer paso de la preparación de su carro de compra.

Nuestro transportista realizará una primera entrega sin previo aviso ni de hora ni de franja horaria, en caso de no haber nadie en la dirección de entrega, el transportista o bien dejará una nota de paso o le llamarán desde su atención al cliente para que pueda llegar a un acuerdo para la entrega según disponibilidad. En cualquier caso, el transportista intentará realizar la entrega hasta en dos ocaciones.

En el caso de que el producto no sea recogido en el momento de la entrega o que, tras 2 (dos) intentos no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del importe pagado por el producto, reducida en los gastos del porte. Dicha devolución del importe se producirá tan pronto lo solicite mediante el Formulario de Devolución que se indica en el apartado siguiente. 

Si necesita información acerca de la situación de su envío, contacte con Teresa en el tlf. 666 88 34 19.

Formas de entregas en domicilio;
– Si su pedido consta de un bulto inferior a 30 Kilos y con medidas inferiores a un metro cubico, el transportista realizará la entrega en la puerta de su domicilio. Si por el contrario, el bulto o bultos son superiores, el transportista realizará la entrega a pie de calle.

Fases del envío

El estado de su pedido pasará a modo «preparación en curso» una vez confirmado el pago en nuestro sistema. 

A partir de este momento entregaremos su pedido en su domicilio en el plazo de 2-5 días. En caso de ser superior a 5 días debido a las condiciones especiales producidas por el COVID-19, será avisado para informarle de la fecha aproximada de entrega. En caso de elegir la opción de pago con tarjeta, el pago es efectivo en el momento.

En ningún caso Plantas Tere puede comprometerse a un día ó franja horaria exacta. Por norma general, la empresa de transporte no realiza llamada previa, aunque dependiendo del transportista asignado a su zona puede que lo haga.

Al recibir la mercancía 
Si detecta daños en el embalaje del paquete deberá indicarlo detalladamente en el albarán de entrega que el transportista le da para firmar antes de abrir el embalaje.
Si usted firma el albarán de entrega de la mercancía sin formular objeciones, exime de responsabilidad al transportista de posibles roturas asumiendo usted el riesgo.

Recogida en el vivero de Plantas Tere

Contamos con una opción donde usted puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestro vivero de Plantas Tere, teniendo la comodidad de buscar su pedido de Lunes a Domingo en horario comercial.

El estado de su pedido pasará a modo «preparación en curso» una vez confirmado el pago en nuestro sistema, luego en un plazo máximo de 5 días hábiles, el estado del pedido pasará a «pedido preparado, a la espera de ser recogido en tienda» cuando su pedido ya este listo. Desde ese momento usted podrá pasarse por el vivero y recoger su compra.

Es importante que espere a la confirmación por parte de nuestra Att. al cliente para evitar buscar su pedido y que aún no esté preparado.

En este método de entrega, es imprescindible que usted presente en la tienda el DNI. En caso de desear que recoja el pedido otra persona, será necesario presentar fotocopia del DNI del titular del pedido con una autorización reflejando la persona autorizada para la recogida.

Incidencia por falta de stock

Plantas Tere se pondrá en contacto con usted para informar del reembolso de los artículos con dicha incidencia y procederá al envío del resto, salvo que usted indique lo contrario.

Arreglos florales

Es posible que los arreglos florales no sean iguales que los de las fotografías que se muestran. Los arreglos florales dependen de las flores, plantas, colores y estación, así como del stock de las mismas.